Схема работы системы

1
#
Система мониторинга комментариев

Система сбора негативных комментариев и постов

2
#
Структурирование отзывов

Рабочая группа структурирования комментариев и постов по подразделениям

2
#
Система информирования

Система оперативного информирования ответственных сотрудников посредством телеграмма

4
#
Система отчетности

Ведение отчетности решения проблем


Что такое DataLocator ?

DataLocator собирает в интернете и социальных сетях всю информацию о бренде, продукте или услуге, анализирует ее, фильтрует, выявляет тональность и ранжирует по группам: позитивные, нейтральные и негативные.

Система предоставляет инструментарий для запуска бизнес процессов по обработке и нивелированию негатива. DataLocator имеет мощный аналитический аппарат, который позволяет выстраивать рейтинги отдельных подразделений и сотрудников, а также оценивать качество работы компании в целом.

Откройте для себя новый сервис.
Оставить заявку
drive01
drive02 drive02 drive02
drive05

Основные возможности

  • Понимаем "среднюю температуру" населения
  • Выявляем "болевые точки"
  • Системно решаем проблемные вопросы
  • Полноценно коммуницируем с жителями в социальных сетях
  • Увеличиваем присутствие администрации в интернет пространстве
  • Расширяем информационное пространство при формировании повестки дня
  • Формируем лояльность жителей к власти
drive02 drive02

Скриншоты системы

8 шагов работы с системой

Негативный отзыв

Житель оставил негативный комментарий


Ярлык "негатив"

Система обнаружила комментарий и присвоила ярлык «негатив»

Подразделение

Группа модераторов, определила ответственное подразделение

Отправка через Телеграм

Телеграмм-бот присылает сообщение ответственному подразделению на отработку

Отрабока вопроса

Ответственные отвечают на комментарий жителю и отрабатывают вопрос

Скриншот ответа

Ответственный присылает скриншот ответа телеграм-боту

Оценка качества

Группа модераторов оценивает качество ответов

Вопрос отработан!

Отчет об обработке вопроса.


10 способов сбора информации

Система сканирования добавляет все активности жителей относящиеся к региону по параметрам:

По хештэгам
По геопозиции

По участникам всех тематических сообществ
По родному городу

По городу проживания
По ключевым словам

По ключевым словосочетаниям
По запросам в поисковике

По активности пользователя
По чекинам

Частые вопросы

drive10
Негатив собирается только из предоставленных групп?
Благодаря системе искусственного интеллекта негатив выявляется из всех источников.
Как долго хранится информация?
Информация хранится за весь период договорных отношений
Какую долю негатива обнаруживает система в течении 24 часов в данном регионе?
DataLocator выявляет более 97% всей негативной и нейтральной активности пользователей с четкой привязкой к геолокации.
drive02 drive02
1544335
2532
112405236
241957

Система сканирует все активности жителей региона. Вы всегда можете посмотреть количество пользователей и количество сканируемых социальных сетей, а также количество ответов предоставленных сотрудниками. Все данные доступны 24 часа

Скачать презентацию


Пакеты

Стандарт

  • Сбор, мониторинг и анализ данных
  • Общий отчет по всем направлениям
  • Отчет по популярным постам
  • 1 подключенный аккаунт
  • 2 модератора

Расширенный

  • Сбор, мониторинг и анализ данных
  • Общий отчет по всем направлениям
  • Отчет по активности жителей
  • Отчет по популярным постам
  • Отчет о выполнение
  • 50 подключенных аккаунтов
  • 6 модераторов

Расширенный+

  • Сбор, мониторинг и анализ данных
  • Общий отчет по всем направлениям
  • Отчет по активности жителей
  • Отчет по популярным постам
  • Отчет о выполнение
  • Рейтинг соц. сетей
  • Подключенных аккаунтов: без ограничений
  • 12 модераторов