Схема работы системы
Система мониторинга комментариев
Система сбора негативных комментариев и постов
Структурирование отзывов
Рабочая группа структурирования комментариев и постов по подразделениям
Система информирования
Система оперативного информирования ответственных сотрудников посредством телеграмма
Система отчетности
Ведение отчетности решения проблем
Что такое DataLocator ?
DataLocator собирает в интернете и социальных сетях всю информацию о бренде, продукте или услуге, анализирует ее, фильтрует, выявляет тональность и ранжирует по группам: позитивные, нейтральные и негативные.
Система предоставляет инструментарий для запуска бизнес процессов по обработке и нивелированию негатива. DataLocator имеет мощный аналитический аппарат, который позволяет выстраивать рейтинги отдельных подразделений и сотрудников, а также оценивать качество работы компании в целом.
Откройте для себя новый сервис.
Оставить заявку
Основные возможности
- Понимаем "среднюю температуру" населения
- Выявляем "болевые точки"
- Системно решаем проблемные вопросы
- Полноценно коммуницируем с жителями в социальных сетях
- Увеличиваем присутствие администрации в интернет пространстве
- Расширяем информационное пространство при формировании повестки дня
- Формируем лояльность жителей к власти
8 шагов работы с системой
Негативный отзыв
Житель
оставил негативный
комментарий
Ярлык "негатив"
Система обнаружила
комментарий и присвоила
ярлык «негатив»
Подразделение
Группа модераторов,
определила ответственное
подразделение
Отправка через Телеграм
Телеграмм-бот присылает сообщение ответственному подразделению на отработку
Отрабока вопроса
Ответственные отвечают на комментарий жителю и отрабатывают вопрос
Скриншот ответа
Ответственный
присылает скриншот
ответа телеграм-боту
Оценка качества
Группа модераторов
оценивает качество
ответов
Вопрос отработан!
Отчет об обработке вопроса.
10 способов сбора информации
Система сканирования добавляет все активности жителей относящиеся к региону по параметрам:
По хештэгам
По геопозиции
По участникам всех тематических сообществ
По родному городу
По городу проживания
По ключевым словам
По ключевым словосочетаниям
По запросам в поисковике
По активности пользователя
По чекинам
Частые вопросы
Система сканирует все активности жителей региона. Вы всегда можете посмотреть количество пользователей и количество сканируемых социальных сетей, а также количество ответов предоставленных сотрудниками. Все данные доступны 24 часа
Скачать презентацию
Пакеты
Стандарт
- Сбор, мониторинг и анализ данных
- Общий отчет по всем направлениям
- Отчет по популярным постам
- 1 подключенный аккаунт
- 2 модератора
Расширенный
- Сбор, мониторинг и анализ данных
- Общий отчет по всем направлениям
- Отчет по активности жителей
- Отчет по популярным постам
- Отчет о выполнение
- 50 подключенных аккаунтов
- 6 модераторов
Расширенный+
- Сбор, мониторинг и анализ данных
- Общий отчет по всем направлениям
- Отчет по активности жителей
- Отчет по популярным постам
- Отчет о выполнение
- Рейтинг соц. сетей
- Подключенных аккаунтов: без ограничений
- 12 модераторов